No puedo iniciar sesión en Dashbo

A Dashbo se entra con una cuenta de Google. Si no puedes entrar, casi siempre es por la cuenta con la que lo intentas o por la configuración del navegador. Estos son los casos más comunes y cómo resolver cada uno.

Aparece un error de Google al ingresar

Si al hacer clic en el botón de Google ves un aviso en inglés que dice «There was a problem with the Google login process. Please try again later.», el navegador bloqueó el ingreso con Google. Pasa sobre todo en ventanas de incógnito, con navegadores que bloquean las cookies de terceros o con extensiones que bloquean ventanas emergentes.

• Prueba en una ventana normal, no de incógnito.
• Permite las ventanas emergentes y las cookies de terceros para app.dashbo.io, o prueba sin las extensiones de bloqueo.
• Si sigue igual, prueba con otro navegador, por ejemplo Chrome.

Entré con otra cuenta de Google

Dashbo te reconoce por la cuenta de Google con la que entras. Si en tu navegador tienes varias cuentas, asegúrate de elegir la que usas en Dashbo.

Si entras con una cuenta de Google que no está en Dashbo, aparece la pantalla para registrar una agencia nueva. No la completes: haz clic en Usar otra cuenta y entra con la tuya.

Si vienes de una invitación y entraste con otra cuenta, Dashbo te avisa que la invitación es para otro correo. Haz clic en Usar otra cuenta si aparece, o vuelve a hacer clic en el botón de Google, y entra con la cuenta del correo invitado.

La invitación dice que ya estás en otra agencia

Cada usuario de Dashbo pertenece a una sola agencia. Si ves «Tu cuenta ya forma parte del equipo de otra agencia en Dashbo», escríbenos desde el chat de soporte y te ayudamos a pasarte a la agencia que te invitó.

Mi correo no es de Gmail

No hace falta que sea de Gmail, pero tiene que estar asociado a una cuenta de Google. Si tu agencia usa Google Workspace, ya la tienes. Si no, puedes crear una cuenta de Google con tu correo actual desde la página de Google.