Usa las dimensiones y métricas personalizadas de GA4 en Dashbo

Si en GA4 mides cosas a tu manera —el producto que se vio, la campaña interna que trajo al usuario, el tipo de cliente—, puedes usarlas en Dashbo junto a la inversión de Google Ads, Meta y el resto de tus plataformas. Dashbo las encuentra solo en cada propiedad de GA4: de este lado no hay nada que configurar. Lo único que necesita es que estén registradas en GA4.

Que el parámetro llegue no alcanza: tiene que estar registrado. Si un evento manda el parámetro event_campaign pero nadie lo registró como dimensión personalizada, GA4 no lo muestra en sus informes ni lo entrega a otras herramientas, y Dashbo no lo puede consultar. Cuando buscas un parámetro y no aparece, casi siempre es eso.

Antes de empezar

• La propiedad de GA4 tiene que estar vinculada al cliente en Dashbo, y la conexión de GA4 de tu agencia tiene que tener acceso a esa propiedad.
• Para registrar una dimensión necesitas el rol de Editor o Administrador en la propiedad de GA4.

Paso 1: revisa si ya está registrada

En Dashbo, abre un informe del cliente, haz clic en Métricas y dimensiones y escribe el nombre o el parámetro en el buscador. Las dimensiones y métricas personalizadas aparecen en el grupo GA4 · Personalizadas, con el nombre que les diste en GA4 precedido de «GA4 -».

También puedes preguntarle a tu IA conectada a Dashbo: «¿Qué dimensiones personalizadas de GA4 tiene este cliente?».

En GA4, la lista completa está en Administrar → Visualización de datos → Definiciones personalizadas.

Paso 2: regístrala en GA4

1. En Administrar → Visualización de datos → Definiciones personalizadas, haz clic en Crear dimensión personalizada.
2. Escribe el nombre de la dimensión. Es el que verás en Dashbo; por ejemplo, «Campaña interna».
3. Elige el alcance: Evento si el dato describe una acción (la campaña de un clic, el botón que se tocó), Usuario si describe a la persona (su plan, su segmento) o Artículo si describe un producto dentro de un evento de ecommerce.
4. En Parámetro de evento, elige el parámetro de la lista o escribe su nombre exacto, respetando mayúsculas y guiones bajos: event_campaign no es lo mismo que Event_Campaign.
5. Haz clic en Guardar.

Las métricas personalizadas se registran de la misma forma, desde la pestaña Métricas personalizadas, y también aparecen en Dashbo.

Desde ese momento corren dos tiempos distintos:

• Dashbo la encuentra en unas horas. Vuelve a leer las definiciones de cada propiedad cada 6 horas, así que la nueva aparece sola dentro de ese plazo. En tu IA puede tardar hasta una hora más.
• Los datos los pone GA4, y no son retroactivos. GA4 junta valores desde el momento en que registras la dimensión y tarda entre 24 y 48 horas en empezar a mostrarlos. Por eso una dimensión recién creada puede aparecer en Dashbo todavía vacía.

Cada propiedad estándar de GA4 admite hasta 50 dimensiones de alcance Evento, 25 de Usuario, 10 de Artículo y 50 métricas personalizadas. El detalle está en la ayuda de Google: Crear dimensiones personalizadas relativas al evento.

Paso 3: úsala en tus Informes

Abre el informe, haz clic en Métricas y dimensiones y busca la dimensión por su nombre o por su parámetro. Aparece en el grupo GA4 · Personalizadas. Si pasas el mouse por el ? que está junto al nombre, ves su parámetro, su alcance y con qué métricas se combina.

Márcala, suma una métrica de GA4 que combine con ella (por ejemplo, GA4 - Conteo eventos) y haz clic en Aplicar a la plantilla. Desde ahí la eliges en los gráficos y las tablas del informe como cualquier otra dimensión, y también puedes usarla para filtrar.

Si tu agencia todavía usa el Explorador de datos, la encuentras en el mismo grupo.

Paso 4: pídesela a tu IA

Con Dashbo conectado a Claude o a ChatGPT, nombra la dimensión como te resulte más cómodo: por su nombre («Campaña interna»), por su parámetro («por event_campaign») o como figura en GA4 (customEvent:event_campaign). Por ejemplo:

• «Inversión de Google Ads y compras de GA4 por event_campaign en los últimos 30 días.»
• «Conteo de eventos por Campaña interna, semana a semana, este mes.»

Si le pides una dimensión que no está registrada en las propiedades del cliente, tu IA te lo va a decir y te va a pasar esta guía, en lugar de reemplazarla por otro dato.

Cómo leer un cruce

Las plataformas de anuncios no conocen tus dimensiones de GA4, así que en un cruce cada plataforma va en su propia fila. Agrega la dimensión Canal para distinguirlas: la inversión sale en las filas de Google Ads o de Meta, y la dimensión personalizada con sus valores, en las de GA4.

Si el cliente tiene varias propiedades de GA4 y una no tiene registrada la dimensión, las filas de esa propiedad muestran (not set): esa propiedad no aporta el dato.

Qué se puede combinar

GA4 no acepta cualquier combinación de dimensiones y métricas. Depende del alcance de la dimensión:

• Evento: se combina con métricas de eventos (conteo de eventos, compras, ingresos). Con métricas de sesión o de usuario, GA4 puede rechazar la consulta.
• Usuario: se combina con métricas de usuario y de eventos.
• Artículo: sólo se combina con métricas de ítem (ingresos del ítem, ítems comprados, ítems vistos).

En Dashbo, esa misma indicación aparece en el ? de cada dimensión personalizada.

Si algo no funciona

La dimensión no aparece en Dashbo

Si la buscas en Métricas y dimensiones y no está, Dashbo te avisa que, si es un parámetro de GA4, primero tiene que estar registrado, y te trae hasta esta guía.

Las causas posibles:

• No está registrada en GA4, o se registró con otro parámetro: revisa la lista de Definiciones personalizadas.
• La registraste hace menos de 6 horas: Dashbo todavía no volvió a leer la propiedad.
• La conexión de GA4 de tu agencia no tiene acceso a esa propiedad: revisa en GA4 que el usuario conectado a Dashbo tenga acceso, o vuelve a conectar GA4 desde las conexiones de tu agencia.
• La propiedad no está vinculada a ese cliente en Dashbo.

Aparece, pero vacía o con (not set)

• GA4 junta el dato desde que registras la dimensión y tarda entre 24 y 48 horas en mostrarlo: los períodos anteriores quedan vacíos.
• En el período elegido no hubo eventos con ese parámetro.
• La fila es de otra propiedad del cliente que no tiene registrada la dimensión.

GA4 rechaza la consulta

La combinación de dimensiones y métricas no es compatible (mira «Qué se puede combinar»). Cambia la métrica —por ejemplo, conteo de eventos en lugar de sesiones— o pide cada dato en una consulta aparte.