Usa las dimensiones y métricas personalizadas de GA4 en Dashbo

Si en GA4 mides cosas a tu manera —el producto que se vio, la campaña interna que trajo al usuario, el tipo de cliente—, puedes usarlas en Dashbo junto a la inversión de Google Ads, Meta y el resto de tus plataformas. Dashbo las encuentra solo en cada propiedad de GA4: de este lado no hay nada que configurar. Lo único que necesita es que estén registradas en GA4.

Que el parámetro llegue no alcanza: tiene que estar registrado. Si un evento manda el parámetro event_campaign pero nadie lo registró como dimensión personalizada, GA4 no lo muestra en sus informes ni lo entrega a otras herramientas, y Dashbo no lo puede consultar. Cuando buscas un parámetro y no aparece, casi siempre es eso.

Antes de empezar#

• La propiedad de GA4 tiene que estar vinculada al cliente en Dashbo, y la conexión de GA4 de tu agencia tiene que tener acceso a esa propiedad.
• Para registrar una dimensión necesitas el rol de Editor o Administrador en la propiedad de GA4.

Paso 1: revisa si ya está registrada#

En Dashbo, abre un informe del cliente, haz clic en Métricas y dimensiones y escribe el nombre o el parámetro en el buscador. Las dimensiones y métricas personalizadas aparecen en el grupo GA4 · Personalizadas, con el nombre que les diste en GA4 precedido de «GA4 -».

También puedes preguntarle a tu IA conectada a Dashbo: «¿Qué dimensiones personalizadas de GA4 tiene este cliente?».

En GA4, la lista completa está en Administrar → Visualización de datos → Definiciones personalizadas.

Paso 2: regístrala en GA4#

1. En Administrar → Visualización de datos → Definiciones personalizadas, haz clic en Crear dimensión personalizada.
2. Escribe el nombre de la dimensión. Es el que verás en Dashbo; por ejemplo, «Campaña interna».
3. Elige el alcance: Evento si el dato describe una acción (la campaña de un clic, el botón que se tocó), Usuario si describe a la persona (su plan, su segmento) o Artículo si describe un producto dentro de un evento de ecommerce.
4. En Parámetro de evento, elige el parámetro de la lista o escribe su nombre exacto, respetando mayúsculas y guiones bajos: event_campaign no es lo mismo que Event_Campaign.
5. Haz clic en Guardar.

Las métricas personalizadas se registran de la misma forma, desde la pestaña Métricas personalizadas, y también aparecen en Dashbo.

Desde ese momento corren dos tiempos distintos:

• Dashbo la encuentra en unas horas. Vuelve a leer las definiciones de cada propiedad cada algunas horas, así que la nueva aparece sola: de día suele tardar entre 6 y 9 horas, y de noche puede llegar a 12. En tu IA puede tardar hasta una hora más.
• Los datos los pone GA4, y no son retroactivos. GA4 junta valores desde el momento en que registras la dimensión y tarda entre 24 y 48 horas en empezar a mostrarlos. Por eso una dimensión recién creada puede aparecer en Dashbo todavía vacía.

Cada propiedad estándar de GA4 admite hasta 50 dimensiones de alcance Evento, 25 de Usuario, 10 de Artículo y 50 métricas personalizadas. El detalle está en la ayuda de Google: Crear dimensiones personalizadas relativas al evento.

Paso 3: úsala en tus Informes#

Abre el informe, haz clic en Métricas y dimensiones y busca la dimensión por su nombre o por su parámetro. Aparece en el grupo GA4 · Personalizadas. Si pasas el mouse por el ? que está junto al nombre, ves su parámetro, su alcance y con qué métricas se combina.

Márcala, suma una métrica de GA4 que combine con ella (por ejemplo, GA4 - Conteo eventos) y haz clic en Aplicar a la plantilla. Desde ahí la eliges en los gráficos y las tablas del informe como cualquier otra dimensión, y también puedes usarla para filtrar.

Paso 4: pídesela a tu IA#

Con Dashbo conectado a Claude o a ChatGPT, nombra la dimensión como te resulte más cómodo: por su nombre («Campaña interna»), por su parámetro («por event_campaign») o como figura en GA4 (customEvent:event_campaign). Por ejemplo:

• «Inversión de Google Ads y compras de GA4 por event_campaign en los últimos 30 días.»
• «Conteo de eventos por Campaña interna, semana a semana, este mes.»

Si le pides una dimensión que no está registrada en las propiedades del cliente, tu IA debería decírtelo y pasarte esta guía, en lugar de reemplazarla por otro dato.

Cómo leer un cruce#

Las plataformas de anuncios no conocen tus dimensiones de GA4, así que en un cruce cada plataforma va en su propia fila. Agrega la dimensión Plataforma para distinguirlas: la inversión sale en las filas de Google Ads o de Meta, y la dimensión personalizada con sus valores, en las de GA4.

Si el cliente tiene varias propiedades de GA4 y una no tiene registrada la dimensión, las filas de esa propiedad muestran (not set): esa propiedad no aporta el dato.

Qué se puede combinar#

GA4 no acepta cualquier combinación de dimensiones y métricas. Depende del alcance de la dimensión:

• Evento: se combina con métricas de eventos (conteo de eventos, compras, ingresos). Con métricas de sesión o de usuario, GA4 puede rechazar la consulta.
• Usuario: se combina con métricas de usuario y de eventos.
• Artículo: sólo se combina con métricas de ítem (ingresos del ítem, ítems comprados, ítems vistos).

En Dashbo, esa misma indicación aparece en el ? de cada dimensión personalizada.

Si algo no funciona#

La dimensión no aparece en Dashbo#

Si la buscas en Métricas y dimensiones y no está, Dashbo te avisa que, si es un parámetro de GA4, primero tiene que estar registrado, y te trae hasta esta guía.

Las causas posibles:

• No está registrada en GA4, o se registró con otro parámetro: revisa la lista de Definiciones personalizadas.
• La registraste hace pocas horas: Dashbo todavía no volvió a leer la propiedad (puede tardar hasta unas 12).
• La conexión de GA4 de tu agencia no tiene acceso a esa propiedad: revisa en GA4 que el usuario conectado a Dashbo tenga acceso, o vuelve a conectar GA4 desde las conexiones de tu agencia.
• La propiedad no está vinculada a ese cliente en Dashbo.

Aparece, pero vacía o con (not set)#

• GA4 junta el dato desde que registras la dimensión y tarda entre 24 y 48 horas en mostrarlo: los períodos anteriores quedan vacíos.
• En el período elegido no hubo eventos con ese parámetro.
• La fila es de otra propiedad del cliente que no tiene registrada la dimensión.

GA4 rechaza la consulta#

La combinación de dimensiones y métricas no es compatible (mira «Qué se puede combinar»). Cambia la métrica —por ejemplo, conteo de eventos en lugar de sesiones— o pide cada dato en una consulta aparte.