Cómo configurar la sensibilidad de las alertas

Los tableros de control de Dashbo tienen que adaptarse a tus propias necesidades y gustos a la hora de controlar KPIs.

Esto quiere decir que, además de elegir qué métricas ves en tu Tablero, puedes decidir cuáles funcionan como alerta.

Las alertas del Tablero funcionan como un semáforo: cada métrica toma un color según su rendimiento.

• En verde claro, lo exitoso (mucho mejor de lo esperado).

• En verde azulado, lo bueno (mejor de lo esperado).

• En celeste, lo que está dentro de lo esperado.

• En naranja, los rendimientos malos.

• En rojo, los rendimientos críticos.

Las alertas de presupuesto, de costo diario ideal y de saldo no tienen verdes: van de normal a malo y a crítico.

El criterio de si un rendimiento es crítico, malo, normal o mejor de lo esperado es lo que llamamos su "sensibilidad", y también puede ser editado a gusto.

¿Desde dónde determino qué métricas deben funcionar como alertas en mi tablero, y cómo configuro sus sensibilidades?#

Abre el desplegable de la agencia, al pie de la barra lateral, y elige Configuración de alertas. Sólo los administradores pueden guardar esta pantalla.

Si en tu agencia ya ves Alertas en la barra lateral, Configuración de alertas te lleva a Alertas › Mis reglas, donde cada alerta tiene su número. Te lo contamos en Alertas: qué está pasando en tus clientes y qué reglas lo avisan.

Ahí están las alertas agrupadas por tema (presupuesto, conversiones, hoy, saldo, objetivos, columnas personalizadas y ecommerce), cada una con su interruptor y su sensibilidad. Una alerta apagada no pinta el Tablero ni manda avisos.

Por ejemplo, si en la fila ROAS (vs. Mes pasado) pones 30% en Malo/Bueno, Dashbo va a considerar malo un ROAS de este mes un 30% más bajo que el del mes anterior, y lo marcará en naranja en el Tablero. El mismo número vale hacia arriba: un ROAS un 30% más alto se considera bueno.

Si pones 50% en Crítico/Exitoso, Dashbo va a considerar crítico un ROAS un 50% más bajo que el del mes anterior, y lo marcará en rojo. Un ROAS un 50% más alto, en cambio, se considera exitoso.

Cuando terminas, haz clic en Guardar y confirma: el cambio vale para todos los clientes, salvo las líneas que tienen su propia configuración. Los colores del Tablero se actualizan unos minutos después.

¿Qué pasa si quiero tener un set de alertas y sensibilidades para una línea de seguimiento distinto al del resto de la agencia?#

Para estos casos siempre puedes utilizar una configuración de alertas y sensibilidades para cada línea de seguimiento.

Abre la línea completa (en el Panel del cliente, haz clic en Ver todas →, abre el menú ⋮ de la línea y elige Abrir la línea completa), ve a la pestaña Configuración de Alertas y activa Usar una configuración de alertas especial para esta línea de seguimiento.

Desde ahí podrás generar una configuración de alertas y sensibilidades que sólo aplique para esa línea de seguimiento.

Esto es muy útil, por ejemplo, si tienes una línea de seguimiento para campañas upper funnel de tráfico donde no interesa recibir alertas sobre movimientos en métricas de performance como el CPA o el ROAS.

¿Y si sólo quiero que una columna no se pinte?#

En el Tablero, la tuerca del título de la columna abre su Semáforo de la columna: ahí ves sus umbrales y puedes apagar Colorear esta columna. Eso cambia los colores para toda la agencia, pero no los avisos. Para saber qué alertas te llegan por email y por chat, mira cómo configurar tus alertas.